Teslimat Koşulları

Genel Bilgiler

www.ozsheepwools.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayından sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Resmî tatil günleri ve hafta sonları bu süreye dahil değildir. Cuma günü öğleden sonra veya hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat Süresi

• Teslimat süresi, siparişinizin kargo firmasına teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

• Türkiye genelinde şehir içi teslimatlar genellikle 1-3 iş günü, şehirler arası teslimatlar ise mesafeye bağlı olarak 2-5 iş günü içerisinde tamamlanır. (Mobil bölgelerde teslimat süreleri farklılık gösterebilir.)

• Stokta bulunmayan veya temin süreci gerektiren ürünler için tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.

Teslimat Şekli

Siparişler, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla sipariş formunda belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Önemli Uyarı: Teslimat sırasında kargo paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar görürseniz, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmeniz ve hasar/eksiklik durumunda "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

Teslimat Ücretleri

• 200 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Belirtilen tutarın (200 TL) altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve sepet tutarına eklenir.

• Kampanya dönemlerinde kargo ücretlendirmesi ve alt limitlerde farklılıklar olabilir, güncel bilgi sepet sayfasında gösterilir.

Teslimat Adresi Değişikliği

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, ürün kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.

İletişim: 0537 599 51 11

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması, teslimat adresinde alıcıyı bulamazsa kapıya bir not bırakır ve siparişiniz en yakın kargo şubesine yönlendirilir. Siparişin 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Belirlenen süre içinde teslim alınmayan siparişler, firmamıza geri gönderilir. Bu durumda oluşacak iade kargo maliyetleri alıcıya yansıtılabilir.

Yurtdışı Teslimat

Şu an için standart gönderim bölgemiz Türkiye sınırları içidir. Yurtdışı gönderim talepleriniz için sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Yurtdışı gönderimler, varış ülkesinin gümrük mevzuatına tabidir ve gümrük vergileri alıcıya aittir.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, terör, olağanüstü hal, kargo firması grevi veya teknik altyapı sorunları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Bu gibi durumlarda tarafınıza bilgi verilecektir.