Garanti ve İade Koşulları
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden (e-posta veya telefon) bildirimde bulunulması gerekmektedir. Hizmet alımlarında bu süre sözleşmenin kurulmasıyla başlar. Tüketici, cayma hakkını kullandığına dair bildirimi yönelttikten sonra ürünü kargo aracılığıyla geri göndermelidir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 gün içinde bedel iadesini gerçekleştirir.
İade Bildirimi İçin İletişim:
E-posta: info@ozsheepwools.com
Telefon: 0537 599 51 11
İade Koşulları ve Süreci
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş, varsa hediye ürünleri, aksesuarları, orijinal kutusu/ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
Müşteri, yukarıdaki iletişim kanallarından iade talebini iletir.
Tarafımızdan müşteriye gönderi yapabileceği anlaşmalı kargo bilgileri veya iade kodu iletilir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır (ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması vb.).
İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yapılan yöntemle (Kredi Kartı/Havale vb.) iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde yasal düzenleme gereği cayma ve iade hakkı tanınmamaktadır:
Alıcının isteği ile kişiye özel olarak hazırlanan veya modifiye edilen ürünler,
Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü, paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerikler),
Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar.
Teslim Edilemeyen Ürünler
Sipariş edilen ürünün stokta kalmaması veya temin edilemez hale gelmesi durumunda, satıcı bu durumun öğrenilmesini takiben 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bilgi verir ve tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tüketiciye iade eder.
Garanti Koşulları
Sitemizde satılan ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici veya ithalatçı firma garantisi altındadır. Garanti süresi ve şartları ürün detaylarında veya ürünle gelen belgelerde belirtilir.
Dikkat Edilmesi Gereken Husus:
Kargo teslimatı sırasında ürün paketinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz, kargo görevlisi önünde tutanak tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde, ürünün teslim alındıktan sonra hasar gördüğü varsayılır ve garanti kapsamı dışında kalabilir. Kullanım hatasından kaynaklanan deformasyonlar garanti kapsamı dışındadır.
Ayıplı mal durumlarında tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarını kullanabilir.
